“Mecburen Ödemek Zorunda Kaldım”
Muayene sürecinde yaşadıklarını anlatan Serdar Kayaaltı, "Aracımın muayenesi geldiği için TÜVTÜRK'e gittim. Muayene bedelini öderken kredi kartı kullanmak istedim ancak benden 97 TL komisyon ücreti talep edildi. Bu duruma itiraz etmeme rağmen bir çözüm üretilmeyince muayenemi yaptırabilmek için ödemek zorunda kaldım" dedi.
Komisyon ücretini geri almak için yasal yollara başvurduğunu belirten Kayaaltı, "Hakem heyetine başvurdum ve lehime karar çıktı. Ancak TÜVTÜRK bu karara rağmen ödemeyi yapmadı. Bunun üzerine icra yoluna gittim ve bir bankadaki hesaplarına bloke koydurarak yaklaşık 720 TL tahsil ettim" ifadelerini kullandı.
"Tüketicinin de Hakları Var"
Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, tüketicilerin de yasal hakları olduğunu vurgulayarak şu açıklamayı yaptı:
"Ülkemizde genellikle tüketicinin hakkı yokmuş gibi düşünülüyor. Oysa yasalar satıcılara olduğu kadar tüketicilere de haklar tanıyor. Tüketicilerin başvurabileceği hakem heyetleri var. Firmalar tüketicileri 'hizmeti keseriz, faiz uygularız, icraya veririz' gibi tehditlerle yıldırmaya çalışıyor. Ancak tüketici de aynı yasal yolları kullanabilir. Serdar Bey’in yaptığı da tam olarak bu oldu. Demek ki tüketicinin hakkını araması mümkün" dedi.
