Kayseri Organize Sanayi Bölge Müdürlüğü (Kayseri OSB) tarafından 2024 yılında başlatılan Sanayici Memnuniyet Anketi çalışmasının ilk sonuçları belli oldu. Açıklanan verilere göre, Kayseri OSB’den hizmet alan sanayicilerin yüzde 95’i aşkın memnuniyet gösterdiği tespit edildi.
Kayseri OSB sanayici memnuniyetinde yüzde 95’i aştı
Kayseri OSB Başkanı Mehmet Yalçın, anket sonuçlarına ilişkin yaptığı açıklamada, sanayicilere sunulan hizmetlerin etkinliğini ve kalitesini artırmak için çalışmaların devam edeceğini belirtti. Başkan Yalçın, ‘Sanayicilerimize en iyi hizmeti sunma çabalarımızın karşılığını aldığımızı görmek bizleri gururlandırıyor. Sanayicilerimiz her zaman en iyisini hak ediyor ve biz onlar için çalışmaya devam edeceğiz’ dedi.
Sanayicilerin memnuniyeti ölçüldü
Anket kapsamında, Kayseri OSB bünyesinde faaliyet gösteren Çevre Temizlik, Elektrik, Harita, İtfaiye, Mali İşler, Ruhsat, Su-Kanalizasyon ve Yazı İşleri müdürlükleri üzerinden alınan hizmetlerin kalitesi değerlendirildi. Sanayicilere, hizmetlerden duydukları memnuniyet, yaşadıkları sorunlar, işlem hızları ve çözüm süreçleri hakkında sorular yöneltildi. Anket, yüz yüze ve telefon aracılığıyla gerçekleştirildi.
Başkan Yalçın, elde edilen verilerin Kayseri OSB’nin hizmet kalitesini artırmaya yönelik önemli bir kaynak oluşturduğunu vurguladı. Ayrıca, sanayicilerden alınan geri bildirimlerin titizlikle analiz edildiğini belirterek, sürecin hızlandırılması ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi için yeni adımlar atılacağını dile getirdi.
Anket çalışmaları 2025 yılında da devam edecek
Başkan Yalçın, sanayicilerin taleplerini daha iyi anlamak ve hizmetleri geliştirmek amacıyla Sanayici Memnuniyet Anketi uygulamasının 2025 yılında da sürdürüleceğini ifade etti. ‘Sanayicilerimize en iyi hizmeti sunmak için çalışmaya devam edeceğiz. Anketimize katılan tüm sanayicilere ve emeği geçen personelimize teşekkür ediyorum’ diyerek sözlerini tamamladı.
